الأول

**المفهوم:**
التواصل الشفهي هو عملية تبادل الأفكار والمعلومات والمشاعر بين شخصين أو أكثر باستخدام اللغة المنطوقة (الكلام) وما يصاحبها من إشارات غير لفظية.

**عناصره الأساسية:**
1. **المرسل:** مصدر الرسالة الذي يبدأ عملية التواصل.
2. **الرسالة:** المحتوى أو الفكرة التي يرغب المرسل في نقلها.
3. **المستقبل:** الشخص أو الأشخاص الموجهة إليهم الرسالة.
4. **قناة الاتصال:** الوسط الذي تنتقل عبره الرسالة (الهواء في حالة الكلام المباشر).
5. **التغذية الراجعة (الاستجابة):** رد فعل المستقبل الذي يؤكد فهم الرسالة أو يحتاج إلى توضيح.

**مهاراته:**
- الوضوح في التعبير.
- حسن الاستماع والإنصات.
- استخدام نبرة الصوت المناسبة.
- مراعاة لغة الجسد وتعابير الوجه.
- احترام وقت المتحدثين وآرائهم.

**أهميته:**
- أداة أساسية للتفاهم والتعلم والتعاون في الحياة اليومية.
- يساعد في بناء العلاقات الإيجابية.
- وسيلة للتعبير عن الذات وفهم الآخرين.
- يطور الثقة بالنفس والقدرة على الحوار.